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我区成立特色商业街放心消费联盟,消费投诉“四不出”

日期: 2018-06-14     

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   在王府井、前门大街、南锣鼓巷、簋街、南新仓、金宝街等11条特色街区打造放心消费联盟,入盟企业除落实消费环节经营者首问制度和赔偿先付制度外,还要做到消费纠纷投诉“四不出”,即不出柜台,不出楼层,不出商场,不出特色街。1.搭建4个维权团队,即专家团队、宣传报道团队、律师团队和志愿者团队。调动社会人士积极参与消费维权专业解答、舆论支持、法律咨询、社会监督等各项维权工作,提高消费维权解决效能。2.完善5项工作机制,即投诉解决机制、维权约见机制、消费体验机制、曝光披露机制、诉调对接机制。增强消费维权力度和深度,实现消费纠纷多元化解。3.聘请6个专业委员会作为顾问,即洗染专业委员会、美容美发专业委员会、珠宝玉石首饰专业委员会、家电维修专业委员会、建筑装饰装修专业委员会和电子商务专业委员会。